La Friend Informatica, nel proporre i propri prodotti e servizi tramite Internet, attribuisce grande rilievo alla QUALITÀ ed all'EFFICACIA dell'assistenza fornita ai propri clienti.

Ogni installazione di FRIEND viene infatti "seguita" nel tempo da parte di un medesimo operatore o al massimo due per evitare al cliente il fastidio di ripetere le proprie problematiche o particolarità ad ogni contatto telefonico.

La stessa politica commerciale della Friend Informatica punta ad evitare che ciascun operatore si trovi a dover assistere un numero eccessivo di clienti. Il centro assistenza telefonica e' organizzato per rispondere a tutte le domande che sorgono utilizzando il Gestionale FRIEND3000.

La Friend Informatica non si ferma soltanto all'assistenza del prodotto Friend. Offre infatti soluzioni informatiche su hardware e software, curando in modo particolare l'assistenza software, dalla configurazione e gestione di reti locali alla sicurezza sui sistemi operativi, per garantire il funzionamento corretto delle applicazioni.

Friend Informatica si occupa altresí di protezione dai virus con AVAST PROFESSIONAL, di anti-intrusione con IPT-FIREWALL Linux embbeded, di gestione dei server dal remote e di assistenza generale nell'uso dei tanti applicativi Microsoft.

Inoltre, essendo l'assistenza hardware un supporto indispensabile alla produttivitá aziendale, l'obiettivo di Friend Informatica é di minimizzare le possibili inefficienze, proponendo un SERVIZIO TEMPESTIVO e specializzato anche nella risoluzione delle problematiche piú complesse.